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【开工第一课】行动教育李践:我是责任者,打造100%担责文化

我要评论 来源:北国网  2021/2/23 8:41:16  作者:  

  企业家都知道,要想做出一家全球500强,何其不易,但偏偏就有人能同时兼任两家央企的董事长,并将其双双送进世界500强,他就是宋志平。

  在宋志平老师的管理心得中,“尽责任”占据着重要地位。

  “一个脚印引发客户投诉,厂长自罚500元”,这是宋志平老师企业经营管理生涯中真实的案例。

  1994年,宋志平时任北京新型建材总厂(下称北新建材)董事长,当时北新建材向韩国某公司出口了一批岩棉吸音板,因为一箱产品上有一只脚印,引发客户投诉。

  收到对方来函后,宋志平迅速召开经理办公会议,做出了道歉、赔偿、退换产品的决定,还亲手写了一份通报进行追责,对责任人进行罚款:罚自己500元,罚分管生产的副厂长300元,罚分厂厂长200元。

  有人认为这是小题大做,但宋志平却说:“这个脚印看似踩在产品上,实际是踩在我们龙牌产品的金字招牌上。如果今天把一笔小买卖小事化,那明天就会出现更大的纰漏。”

  这件事后,宋志平提出“质量和信誉是我们永远的追求”。

  围绕质量管理,北新建材开展了“TQC活动”,推进ISO9000质量管理体系认证。宋志平担心认证工作流于形式,因此提出要做就真做,严格按照ISO9000标准建立国际一流的质量管理体系,接受最为严格的认证。那时,这项认证工作只有一些管理超前的公司在采用。

  宋志平后来称:“我在工厂工作那么多年,只有这件事不是上级安排的检查,而是企业自找的检查。”

  “尽管我离开北新很多年了,但我当年提倡的“质量一贯的好,服务一贯的好”的原则得到了很好的执行。”

  今天,北新建材的“龙牌”纸面石膏板因为品牌过硬,价格比普通品牌高出20%,成为在规模、质量、技术等方面全面超越外资世界500强同行的中国自主品牌。奥运场馆、世博会、上海金融中心、G20峰会等项目都采用了“龙牌”石膏板。

  2019年8月28日,北新建材继荣获中国工业领域最高奖——中国工业大奖之后,又获评中国质量管理领域最高荣誉“全国质量奖”。

  宋志平将责任心注入到企业经营管理中的每一步,追责到每个环节中的每个人,这就是好的管理。

  好的管理应该是让管理者、让企业中的每一个人都成为“责任者”,团队中的每一个人都需要学会从“被动管理”变成“主动参与经营”,只有这样才能大幅精简管理的成本,高效提升企业的经营效率。

  01推卸责任是人的本性人性的本质是趋利避害,逃避责任是人的天性,面对理应承担的责任,人们总是在找各种原因和理由,扮演着一个受害者的角色。

  上班迟到,责怪天气;销售瓶颈,责怪产品;发展停滞,责怪团队;任务不清晰,责怪下属;线下经营不善,责怪互联网……人们总能找到各种各样的原因去推卸责任,孰不知问题出自我们本身。

  指责、抱怨、批评、埋怨……诸多负面态度和思维不但不能解决实际问题,反而让我们失去机会,陷入恶性循环的漩涡之中。

  抱怨者=受害者=失败者;

  责任者=创造者=成功者。

  复盘企业的经营发展过程,组织、领导和员工总会出现这样的问题:一、不作为

  事前不作为:目标制定之后,成员不投入、敷衍了事;事后不作为:结果产生后,成员不主动担当,遇到不利因素,竭力划清关系。

  二、找借口

  强调与自己无关:“这不关我的事” 和 “这是他的事啊”;

  强调客观因素:强调环境因素或者政策因素,认为“客观条件不具备”;

  强调他人的因素:潜台词是“我是很努力的”,“我是有能力的”,但是,由于他人的不配合,或者能力不行,结果做不到,或者出现了不好的结果

  三、承诺缺失

  轻言承诺:动不动就承诺,却不曾兑现;

  盲目承诺:没有前瞻性和原则,种下不靠谱的标签;

  逃避承诺:躲避责任,推推诿诿;

  不敢承诺:缺乏信心原地踏步,停留在舒适区,畏畏缩缩。

  02李践:我是责任者

  瞬息万变的新时代,谁来承担责任?谁来坚守承诺?谁来保证成果?企业必须以变应变,把建立担责文化作为重要抓手,实现新商业环境下组织的蜕变。行动在线商学院将于2月23日(周二)上午9:30为广大企业家带来一场公开直播课。

  行动教育董事长兼CEO李践老师将以“我是责任者”为主题,对“担责文化”进行深度解读,分享实效方法论,助力企业家打造出责任型组织,建立100%担责文化,为个人发展开辟道路,为组织发展缔造基石。

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