齐鲁在线讯(通讯员 黄华)用情服务“暖民心”争做居民“贴心人"，定期巡查走访、耐心解答辖区居民的问题、帮助居民解决“鸡毛蒜皮”的小事，郑城村第一基础网格专职网格员汪莹莹用实际行动诠释了一名基层网格员的担当与情怀，充分展示了网格员服务为民的精神风采。 下网格、走门栋、进家庭、采信息，这是汪莹莹作为一名网格员的基础工作，很多居民白天不在家，那就通过晚上或周末的时间，逐一走家串户采集信息，了解居民的需求，确保网格内居民情况全掌握。在每日的走访过程中，检查消防设施是否可以正常使用，对楼栋内的乱堆乱放等问题，第一时间联系居民进行清理，并记录台账，对无人认领的杂物，联合物业一同清运，确保楼栋消防安全、确保居民的良好居住环境。同时，对网格内存在的问题进行逐一记录，建立问题台账，并对网格内无法解决的问题，进行及时的上报，同时追踪后续解决进度，第一时间向居民反馈进展。 自平安建设工作开展以来，她结合网格实际走村入户，深入企业单位开展宣传活动。以“唠家常”的形式打开群众心扉，倾听群众声音，及时掌握社情民意。用通俗易懂的语言向群众宣传需要注意的安全常识，重点从防盗、防诈骗等方面开展平安建设宣传活动，构筑起全方位、多层次的治安防控体系，通过依靠和发动群众，有效提高网格内群众对平安建设工作的知晓率和影响率，调动群众的理解、支持、参与平安建设活动的积极性。同时利用微信群及时推送众号内容，让政策深入民心，真正把服务送到群众身边。 好钢可作绕指柔，玫瑰亦发铿声。近年来，她摸索出一套矛盾化解的“三真”工作法(真情感化、真心解难、真诚帮扶)践行了"矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，汪莹莹担任了村里的“心理咨询师”，有群众发生困难和矛盾纠纷时，就去找她聊聊天，谈谈心，让她帮助调解纠纷，解决了群众的难事烦心事。 一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中;一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意。这就是汪莹莹作为一名网格员的工作缩影。排查问题、解决问题、尽职尽责，用真心、真情打开居民们的“心门”，在平凡的岗位上，做出不平凡的事迹，为五彩人生更添一抹彩色。
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