日前，德州市聚焦群众需求，推出“公积金贷款一件事”，平均办理环节由3个减少到1个，办理时限从原来10天减少到最快当天办结，即申即办，大幅提高了公积金政务服务效率。 前期，德州市住房公积金管理中心通过梳理贷款购买新建商品房、二手房等情景相关事项，精简合并办事环节，将申请、签约、抵押3个办事环节集成联办，定制式优化再造服务流程，不再需要贷款人分别到各个职能部门办理购房、抵押、公积金贷款审核等环节业务，做到了即申即办、一窗办结。 服务高效的背后是数字赋能、多方联动的成果。德州市住房公积金管理中心与公安、民政、房管、不动产等9部门、16家受托银行数据共享，实现了线上查询网签备案合同、个人身份信息、婚姻信息、征信信息等。通过线上调取共享数据，审批材料从11项精简至6项，实现公积金贷款业务减证甚至无证办理。 为方便办事群众，德州市住房公积金管理中心融合线上办事“一网”，线下办事“一窗”，打造公积金贷款15分钟服务圈。线下，依托银行网点数量较多的优势，在每家受托银行设立公积金贷款专窗，群众在受托银行网点即可实现公积金贷款“一窗受理、一站办结”;线上，依托涵盖微信公众号、网厅、12329热线等7个渠道的综合服务平台体系，运用人脸认证、数字签名等技术，上线公积金贷款“不见面”业务，推进住房公积金贷款预申请、借款合同面签业务线上线下同质办理，实现公积金贷款“零跑腿”。 |
