记者 张守霞 报道 4月15日，市住房公积金管理中心调研组一行赴市住房公积金管理中心东港管理部开展“听民声走流程”专项调研，通过沉浸式体验灵活就业人员公积金业务全流程，着力破解服务堵点，推动我市灵活就业人员参加住房公积金制度国家级试点工作稳步开展。 本次调研聚焦灵活就业人员缴存公积金开户、缴存、提取等高频业务，采取“双线并行”方式开展深度体验。在线上，调研组通过登录住房公积金手机公积金APP和全国住房公积金公共服务小程序，详细了解身份认证、业务申报等步骤的便捷性与流畅度；在线下，调研组深入管理部业务大厅窗口，模拟灵活就业人员，从咨询引导、资料审核，直至业务办理完成，全流程跟随体验。现场同步为2名灵活就业者分别通过线上线下办理完成开户缴存手续，实测业务办理时长不超过5分钟。 办事群众对业务办理的高效性和便捷性普遍给予肯定，同时对业务办理的细节提出优化建议。该中心负责人表示，针对调研发现的问题将举一反三，立即建立整改台账，持续优化业务流程，提高服务水平，让更多缴存群众享受到更加优质、高效、便捷的住房公积金服务。 |
