9月23日，潍坊市民刘先生来到潍城区政务服务中心办理失业登记，不到1分钟就办结了全部业务。以往办理该项业务，工作人员需在多个系统切换查询，人工核验就要5分钟；如今借助数字员工，核验仅需50秒。 今年6月以来，潍坊在市县两级人社服务场景逐渐落地“AI+数字员工”，让就业登记、解聘备案等高频业务实现“秒审快办”，公共就业服务效率大幅提升。 过去，就业登记、解聘备案等高频业务依赖人工跨系统查询、逐项核验，耗时较长。如今，线上业务提交后，数字员工依托AI赋能、流程自动化和多源数据交叉核验技术，自动完成信息抓取、比对和校验，全程无需人工干预。系统自运行以来，已累计完成自动化审批3.1万笔，审核正确率达100%，单笔业务平均审核时长从5分钟压缩至50秒，效率提升超80%。同时，潍坊以数字员工打通人社、市场监管等多部门数据通道，推动审核从“串联办理”向“并联核验”转变。 下一步，潍坊将持续拓展数字员工应用场景，逐步覆盖创业担保贷款、就业困难人员认定、各类就业创业补贴申领等业务。 |
